Tham khảo

Điều khoản sử dụng clf3 — đọc trước khi tham gia

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhù hợp với quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
clf3 Điều khoản sử dụng clf3 — đọc trước khi tham gia
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản clf3 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký để đảm bảo tiền đến đúng chủ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác nhận danh tính — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng hoặc bạn cần giải thích về quyền tài khoản, thanh toán hay chính sách hoàn tiền, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý các thắc mắc liên quan đến điều khoản trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại giao dịch — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản cụ thể, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên trang trợ giúp mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, giao dịch thanh toán và quyền dữ liệu cá nhân tại clf3. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ clf3 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không được phép không được hỗ trợ.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản để bạn nắm được.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư được giữ lại để xác minh. Sau khi xem xét, nếu không có vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép — một số dữ liệu giao dịch phải lưu theo quy định bắt buộc.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu điều khoản clf3 và điều kiện riêng của từng ví điện tử. Tên ví phải khớp tên tài khoản đã đăng ký — giao dịch không khớp sẽ bị từ chối.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ chúng tôi xem xét trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt với giải thích rõ ràng về điều khoản liên quan.